Niektorá práca sa vracia každé ráno. Prečítať poštu od dodávateľov a založiť, čo prišlo. Skontrolovať každú faktúru podľa pravidiel. Opýtať sa niekoho, keď nejaké číslo nesedí. Nič z toho nie je ťažké a nič z toho nikdy nie je hotové.
Automatizovať takúto prácu zvyčajne znamená projekt — zadanie, vývojára, termín nasadenia — a potom pravidlá, ktoré tí, ktorí tú prácu robia, už nedokážu prečítať. Rutina tak buď zostane ručná, alebo zmizne v čiernej skrinke.
Náš nový videonávod ukazuje inú cestu. Trvá sedem a pol minúty, pustiť si ho môžete hore na tejto stránke a sleduje tím záväzkov fiktívneho distribútora Keldmoor počas jedného týždňa v Agent Manager v DocReveal. Tím si postaví dvoch agentov — jeden zakladá poštu od dodávateľov, druhý kontroluje každú faktúru — a potom ich otestuje, publikuje a každý ich beh má pod kontrolou. Myšlienku, ktorá za tým stojí, opisuje článok Agent Pool; tu je, ako to vyzerá v praxi.
Pomocník na rutinnú prácu
Agent je v DocReveal pomocník na rutinnú prácu: inštrukcie bežnou rečou, sada nástrojov a rozpočet.
Všetko sa odohráva v Agent Manager na piatich kartách: Overview, Agents, Studio, Orchestration a Activity. Žiadny kód, žiadny IT projekt: agentov nastavujú ľudia, ktorí tú prácu poznajú, a každý beh má svoj rozpočet a auditnú stopu.
Váš prvý agent so sprievodcom
Keď ešte nemáte žiadneho agenta, karta Agents ponúka prvého agenta so sprievodcom alebo šablónu — hotového agenta na bežnú úlohu. Voľba firmy Keldmoor: čítať poštu a zakladať dokumenty. Sprievodca sa opýta na schránku, ktorú bude agent strážiť (schránku tímu záväzkov, ktorá je už nastavená v Connection Hube), na priečinok, na odosielateľov, ktorých správy smie čítať, teda dodávateľov firmy Keldmoor, a na to, ako často má schránku kontrolovať: každých päť minút.
Pri teste agent spracuje ukážkovú správu len ako plán, takže sa nič nezapíše. Hneď ako jeho testovacie prípady prejdú, agent ide do ostrej prevádzky a dokumenty od dodávateľov zakladá do DocReveal sám.
Opíšte prácu bežnou rečou
Pre faktúry tím otvorí sprievodcu vytvorením agenta: šesť krokov od šablóny k publikovanému agentovi. Šablóna Invoice triage reaguje na každý validovaný dokument — bezchybné faktúry schváli a tie, ktoré neprešli kontrolou alebo sú podozrivé, eskaluje.
Inštrukcie sú popis práce agenta bežnou rečou: prečítať výsledok validácie; faktúru, ktorá prešla, pustiť ďalej; tú, ktorá neprešla, pozdržať, označiť štítkom a opýtať sa človeka, čo ďalej. Každé uloženie je nová verzia a pohľad Diff presne ukáže, čo sa zmenilo.
Rozhodnite, čo smie robiť a kedy pobeží
Agent na triedenie faktúr smie používať desať nástrojov: čítať dokument, jeho výsledok validácie a namapované polia, pýtať sa človeka, priraďovať štítky a pamätať si. Ďalšie nástroje pochádzajú z DocReveal, z vašich konektorov a zo vstavanej sady a prácu možno odovzdať aj iným agentom a flow.
Nástroje, ktoré len čítajú, bežia vždy. Nástroje, ktoré menia dáta, sú označené ako citlivé a rozhoduje o nich politika ich skupiny: prebehnú automaticky, vyžiadajú si potvrdenie, alebo počkajú na schválenie človekom.
Spúšťače agenta rozbehnú bez vášho zásahu. Tento spúšťač reaguje na každý dokument, ktorého validácia skončila; iné bežia podľa plánu, strážia schránku alebo agenta spustia na požiadanie. Jedným prepínačom umožníte externým aplikáciám, ktoré majú váš API kľúč, nájsť a spustiť agenta — keď prepínač necháte vypnutý, agent zostane interný. Súhrn overí definíciu voči vášmu tarifu a publikovanie počká, kým agent neprejde svojou testovacou sadou.
Vyskúšajte ho skôr, než sa naň niekto spoľahne
Na karte Studio tím chatuje s konceptom agenta. Vstup behu napodobní udalosť, ktorú agent dostane: tu druhú kópiu faktúry, ktorá už v DocReveal je. Agent prečíta výsledok validácie, namapované polia a profil dokumentu a každé volanie nástroja sa vypíše.
Jedno pravidlo neprešlo — číslo faktúry musí byť pri danom dodávateľovi jedinečné. Duplicitnú faktúru agent neschváli; namiesto toho sa opýta. Po odpovedi predloží svoj plán: kópiu pozdržať, označiť štítkom a prípad si zapamätať. Nič sa nezapíše, pretože ide o test. Testovací beh urobí to isté bez obsluhy a jeho stopa zaznamená každý krok, vrátane čakania na vašu odpoveď.
Bez GO sa nepublikuje
V stredu tím inštrukcie spresní. Koncept sa zmenil, a tak je publikovanie zablokované, kým testovacia sada znova neprejde.
Testovacia sada spustí agenta na jeho testovacích prípadoch — na tých zo šablóny a na vašich vlastných, ak nejaké pridáte. Tvrdé kontroly sú presné: správne nástroje, správny výsledok. Mäkké kontroly posudzuje model podľa hodnotiacich kritérií. GO: oba prípady prejdú a publikovanie sa odomkne práve pre tento koncept. Ešte jeden pohľad na súhrn, jedno kliknutie a verzia tri ide do ostrej prevádzky.
Agent sa pýta, vy rozhodujete
Vo štvrtok popoludní príde faktúra od firmy Stavlund. Jej položky dávajú dokopy 8 240 USD, faktúra však uvádza celkovo 8 420 USD. Agent faktúru pozdrží a opýta sa; otázka čaká na karte Activity v časti Waiting for approval.
Otvorte beh a pri otázke nájdete pripravené odpovede. Vyberte jednu a agent pokračuje tam, kde sa zastavil: faktúra sa eskaluje a označí štítkom „Do not pay – disputed“. Vaše rozhodnutie je zaznamenané. Prehľad Agent runs vypisuje každý beh každého agenta a Recent activity je auditný záznam toho, čo agenti urobili.
Tá istá schránka zbiera aj schválenia pre externého AI asistenta pripojeného k DocReveal — to je príbeh videa Agents under control.
Učí sa to, čo potvrdíte
Ten istý beh navrhol poznámku na budúce: faktúry od firmy Stavlund, ktoré nesedia, sa pozdržia a vyžiada sa opravená faktúra. Do pamäti agenta sa nič nedostane, kým to nepotvrdí človek; potom je poznámka súčasťou každého ďalšieho behu. Denníky behov zaznamenávajú, čo ktorý beh urobil: nástroje, rozhodnutie, otázku.
Agenti, ktorí spolupracujú
Karta Orchestration ukazuje na mape, ako agenti a flow spolupracujú. Vo firme Keldmoor spúšťa agenta na triedenie faktúr dokončená validácia dokumentu a flow posiela schválené faktúry do ERP. Kliknutím na agenta pridáte delegovanie — odovzdanie práce inému agentovi. Reťazce končia po dvoch odovzdaniach.
Vaše pravidlá, vaše limity
Karta Overview ukazuje limity vášho tarifu a vašu doterajšiu spotrebu: behy, tokeny a strop autonómie. Každý agent dostáva brain card — krátky profil firmy, ktorý buď vygenerujete zo svojich dokumentov, alebo napíšete sami.
Agenta možno jedným kliknutím pozastaviť a rovnako aj znova spustiť. Dá sa exportovať a importovať ako nový koncept; tajné údaje sa nikdy neexportujú a spúšťače sú po importe vypnuté. V Settings obsahuje sekcia Agent Manager predvolené nastavenia autonómie, rozpočtov, pamäti a upozornení.
Jednu vec je dobré vedieť: na vytváranie agentov a odpovedanie na ich otázky je potrebná rola administrátora. Zvyšok tímu môže sledovať každý beh.
Čo si odniesť
- Agenta postavia tí, ktorí tú prácu poznajú. Šablóna na začiatok, inštrukcie bežnou rečou, žiadny kód.
- Bez testu nič nejde do ostrej prevádzky. Karta Studio ukáže každý krok a publikovanie čaká na GO od testovacej sady.
- Agent sa opýta, keď na tom záleží. Otázky čakajú v jednej schránke a každá odpoveď je zaznamenaná.
- Kontrolu máte stále vy. Ako ďaleko agent zájde, určujú politiky nástrojov, limity, pozastavenie a potvrdená pamäť.
Keldmoor a jeho dodávatelia sú fiktívne demo dáta; obrazovky ukazujú skutočný produkt.
Odovzdajte prácu. Nechajte si posledné slovo.