A legtöbb álláshirdetés dinamikus csapatot és izgalmas küldetést ígér. A legőszintébb munkaköri leírás, amelyet ismerünk, éppen az ellenkezőjét ígéri: kemény munkát, kevés rokonszenvet és rengeteg hálátlan robotmunkát. Állítólag Thomas Edisontól származik, és jobban leírja az AI-t, mint az AI-ról írt szövegek többsége.
Egy 1888-as felvétel története
1888 tavaszán Emil Kolben, egy 25 éves cseh mérnök, New Yorkban keresett munkát. A New York World című lapban azt olvasta, hogy leégett egy öntöde Edison üzemében, a New York állambeli Schenectady városában. Rövid jelentkezést küldött egy tömör önéletrajzzal.
Edison válasza, ahogy Kolben feljegyezte, egyetlen sorba belefért: ha azonnal tud jönni, megkapja az állást. Kolben még aznap este a helyszínen volt. A történet szerint Edison ezekkel a szavakkal fogadta:
„Jó ellenségek leszünk. Csak egy kicsit fogjuk kedvelni egymást, mert idővel sok hálátlan robotmunka vár ránk. De mindig igyekszünk majd jó munkatársak lenni.”
Nincs szó szenvedélyről. Nincs nagyszabású jövőkép. Csak egy tisztességes megállapodás a közös munkáról: a munka kemény és gyakran hálátlan lesz, senkinek sem kell szeretnie senkit, és a két fél számíthat egymásra.
És a megállapodás kitartott. Edison magával vitte Kolbent New Jersey-i laboratóriumába, és főmérnökké tette. Aztán összekülönböztek koruk legnagyobb műszaki kérdésén: Kolben a váltakozó áramot támogatta, azt a technológiát, amely ellen Edison az „áramok háborújában” harcolt. Ennek ellenére barátok maradtak. Kolben visszatért Európába, és 1896-ban Prágában megalapította saját elektrotechnikai vállalatát. Ebből nőtt ki később a ČKD, számos prágai villamos gyártója. Edison 1911-ben Prágába látogatott, hogy megnézze, mit épített fel egykori főmérnöke.
Egy őszinte lábjegyzet, e cikk szellemében: Edison egysoros válasza Kolben saját feljegyzéseiből származik. A hosszabb üdvözlés a történet szokásos változata, de elsődleges forrásig nem tudtuk visszavezetni. Olvassa legendaként, ne szó szerinti átiratként.
Senki sem azért jött a céghez, hogy szállítói számlákat gépeljen be
Mégis minden új vevő, szállító és szállítmány újabb papírmunkát hoz, és vele együtt nő az adminisztráció is. Megrendelések, szállítólevelek, számlák, jóváíró számlák, kivonatok, hajóraklevelek, szerződések. Olvasás, újragépelés, ellenőrzés, sürgetés.
Ezt a munkát senki sem szereti, és senki sem hagyhatja ki. Egyetlen rossz számjegy vagy egy kétszer rögzített számla hibás kifizetést, elszalasztott kedvezményt vagy kínos telefonhívást jelent egy szállítótól. Így tehetséges emberek töltik azzal a napjaikat, hogy számokat másolnak egyik képernyőről a másikra, és amikor nő a volumen, a szokásos válasz egy újabb munkatárs felvétele.
Ez ugyanaz a hálátlan robotmunka, mint 1888-ban, csak több PDF-fel.
A robotmunka a gépé, a döntés az embereké
Az 1888-as felvétel története ma is a legőszintébb munkaköri leírás az AI számára: a robotmunka a gépé, a döntések az Ön munkatársainál maradnak.
Pontosan így működik a DocReveal. Ez egy AI-platform dokumentumokra épülő cégeknek: egyetlen platform kiolvassa és ellenőrzi a cége dokumentumait, majd az adatokat elküldi az Ön rendszereibe. Forrásmegjelöléssel válaszol a kérdésekre, a rutinfeladatokat pedig AI-ügynökökre bízza. A munkatársak csak a kivételeket hagyják jóvá.
- A gép átveszi a robotmunkát: elolvas minden megrendelést, szállítólevelet és számlát, a szkennelt és kézzel írt példányokat is, bármilyen nyelven és sablonok nélkül; kinyeri az adatokat, ellenőrzi őket, és továbbítja az Ön ERP-rendszerébe és egyéb rendszereibe.
- A döntés a munkatársainál marad: a kivétel, amely mérlegelést igényel, a szállító, akit fel kell hívni, a kifizetés, amellyel jobb várni.
Nem az a cél, hogy kisebb legyen a csapat, hanem az, hogy döntésekkel töltse az idejét, ne újragépeléssel. A volumen nőhet, a csapat ugyanakkora marad.
Az AI-t nem kell szeretnie. Ellenőrizni viszont tudnia kell.
Edison nem rokonszenvet kért Kolbentől. Olyan munkatársat akart, akire számíthat. Ez a helyes mérce az adminisztrációjában dolgozó AI számára is, a megbízhatóság pedig ellenőrzés kérdése, nem érzésé.
- Minden válasz megmutatja a forrását. Minden válasz és minden összeg a dokumentum pontos helyére mutat, ahonnan származik.
- Az AI-ügynökök az Ön által megszabott kereteken belül dolgoznak, és érzékeny lépések előtt rákérdeznek.
- Minden feldolgozási lépés bekerül az auditnaplóba. Auditra készen.
Az Ön dokumentumain pedig soha nem tanítunk modelleket. Egy jó munkatárs megtartja magának, amit olvas.
Írjon őszinte munkaköri leírást az AI számára
Mielőtt bevezeti az AI-t az adminisztrációba, írja meg a munkaköri leírását úgy, ahogyan talán Edison tette volna. Négy sor elég:
- A robotmunka. Sorolja fel azokat a dokumentumokat, amelyeket a csapata hétről hétre olvas, újragépel, ellenőriz és sürget. Ez a lista maga a munkakör.
- A döntések. Írja le, mely lépések maradnak az embereknél: a kifizetések jóváhagyása, a szállítói adatok módosítása és minden, amit egy új munkatársra nem bízna rá az első napon.
- A referenciák. Követelje meg, hogy minden szám visszakövethető legyen a dokumentumáig. Egy eszköz, amely nem tudja megmutatni a forrását, hitet vár, nem ellenőrzést.
- A próbaidő. Tesztelje az eszközt a saját dokumentumain, ne tökéletes mintákon. Tíz-húsz valódi fájlja többet elárul, mint bármilyen prezentáció.
Megfogadtuk a saját tanácsunkat, és megírtuk a DocReveal CV-jét. Az első sora így szól: „nem ember”.
Kolben és Edison sosem ígérték, hogy nagyon fogják kedvelni egymást. Azt ígérték, hogy jó munkatársak lesznek, és ezt az ígéretüket több mint húsz évig megtartották, egy óceánnyi távolság és az elektromosság jövőjéről folytatott vita ellenére is.
Hálátlan robotmunka az AI-nak. Döntések az embereknek.